¿Qué periodo tengo para gestionar las reservas?

¿Tiempo para gestionar el show/no show?

El sistema, por defecto, trata a todas las reservas enviadas para actividades free tours como SHOW, por lo tanto, es el partner debe gestionar el no show (¿Cómo actualizar el "show" o asistencia de tus reservas y personas en la plataforma? 

Para ello puedes hacerlo hasta 72h después de realizar la actividad.

Puedes comprobar las reservas que SÍ se van a facturar desde el apartado de "facturación" en "Listado de reservas pendientes de facturar en mes en curso".

Después de las 72h después de la actividad, no se podrá modificar el show de una reserva, por lo que, en caso de identificar un posible fallo, puedes acudir a la opción de "reservas" y sobre la reserva en cuestión solicitar un ajuste. (Pulsa el siguiente link para saber más ¿Cómo solicito una ajuste? )

Recuerda que después del día 5 (del mes siguiente) no se podrá solicitar ajuste ni gestionar reservas del mes anterior.

Si tienes algún tipo de incidencia con alguna reserva después del día 5, dirígete al correo de facturacion@yoorney.com y expón tu caso para que podamos ayudarte.

¿Tiempo para realizar modificaciones en las reservas?

Para efectuar cualquier cambio sobre una reserva: 

- cancelación

- modificación de número de personas

- modificación sobre adultos/niños

- modificación de fecha/hora

- duplicidades,

-etc.

El partner tiene todo el tiempo previo a la fecha de actividad para realizar todas las gestiones que necesite sobre las reservas pero, una vez pasada la fecha de actividad, dispondrá de 72 horas para realizar  el show o cambiar el numero de personas asistidas.

Si tras ese tiempo se identifica cualquier discrepancia y requiere de una modificación, tienes la opción de solicitar un ajuste. (Pulsa el siguiente link para saber más ¿Cómo solicito una ajuste? )

¿Quieres saber cómo proceder con una modificación de reserva? Pincha el siguiente link ¿Cómo modificar una reserva? o ¿Cómo cancelar una reserva?

¡Muchas gracias por leer hasta aquí! Esperamos haberte ayudado.

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